Le client est tenu de s’assurer, avant toute réservation, que la prestation demandée est réalisable dans les conditions normales d’intervention (accessibilité des lieux, accès aux canalisations, regards ou installations concernés, conformité de la demande avec la situation réelle).

En cas d’impossibilité d’exécuter la prestation sur place pour des raisons indépendantes de notre volonté (installation inaccessible, informations erronées ou incomplètes, non-conformité de l’installation), la responsabilité du client est engagée.

Dans ce cas, l’intervention est considérée comme non réalisable et seuls les frais de déplacement seront facturés, pour un montant forfaitaire de 20 €, correspondant aux frais engagés pour le déplacement et la mobilisation du technicien.